• Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành rõ ràng – tận tâm từ Howell

HOWELL cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và toàn diện:

• Bảo hành linh kiện trong 12 tháng kể từ ngày máy chính thức đưa vào vận hành.
• Hỗ trợ sửa chữa máy khi hết thời gian bảo hành

Trong thời gian bảo hành:

• Miễn phí hoàn toàn công sửa chữa và thay thế phụ tùng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.
• Đội ngũ kỹ thuật HOWELL sẽ hỗ trợ nhanh chóng và tận nơi, đảm bảo quá trình vận hành của khách hàng không bị gián đoạn.

Chúng tôi không chỉ bán thiết bị, mà còn đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp bạn, đảm bảo hiệu quả vận hành ổn định và tối ưu chi phí vận hành.

• Chính sách vận chuyển

Chính sách Vận chuyển & Lắp đặt – HOWELL

Nhằm đảm bảo quá trình tiếp nhận và vận hành máy móc diễn ra thuận lợi, an toàn và hiệu quả, chúng tôi triển khai chính sách vận chuyển và lắp đặt như sau:

• Chính sách vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc: HOWELL hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến mọi tỉnh thành tại Việt Nam thông qua các đơn vị vận tải uy tín hoặc đội xe nội bộ.
• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong nội thành.
• Thời gian giao hàng:

• Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng, tùy theo vị trí địa lý.
• Trong trường hợp hàng cần đặt trước hoặc sản xuất theo yêu cầu, thời gian sẽ được thông báo cụ thể.

• Đảm bảo an toàn: Tất cả máy móc đều được đóng gói chắc chắn, kiểm tra kỹ lưỡng và có hướng dẫn vận chuyển chi tiết để hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình giao nhận.

• Chính sách lắp đặt & chạy thử

• Hỗ trợ lắp đặt tận nơi: Đội ngũ kỹ sư HOWELL trực tiếp đến nơi để lắp đặt, căn chỉnh và hướng dẫn sử dụng máy.
• Quy trình lắp đặt & chạy thử bao gồm:

• Kiểm tra hiện trạng mặt bằng và điều kiện kỹ thuật.
• Hướng dẫn đấu nối hệ thống điện phù hợp
• Khởi động thử máy, theo dõi thông số vận hành và xử lý các điểm chưa tối ưu.
• Đào tạo cơ bản cho nhân sự vận hành tại chỗ.

• Thời gian thực hiện: Thường từ 1 – 3 ngày làm việc tùy theo quy mô hệ thống và địa điểm lắp đặt.
• Chi phí lắp đặt:

• Miễn phí lắp đặt cơ bản cho các khách hàng thuộc khu vực nội thành tại các tỉnh/thành có đại lý hoặc trạm kỹ thuật của HOWELL.
• Với các địa điểm xa trung tập, chi phí đi lại và lưu trú (nếu có) sẽ được báo trước và thỏa thuận minh bạch với khách hàng

• Phương thức thanh toán

Chính sách thanh toán tại HOWELL

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

1. Thanh toán tiền mặt: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
2. Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
3. Thanh toán qua thẻ: Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ tại văn phòng công ty.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết và nhận thông tin tài khoản ngân hàng khi chọn phương thức chuyển khoản.

Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ & GIẢI PHÁP MÁY MÓC HOWELL

Địa chỉ: 730/1/5 Đường Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông, TP. HCM

Điện thoại: 0386124622

Website: https://thietbihowell.com

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ thanh toán an toàn, tiện lợi và nhanh chóng.

1. Chính sách đổi trả hàng

Áp dụng cho tất cả sản phẩm do HOWELL cung cấp

• Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
• Giao sai mẫu mã, sai cấu hình so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo, hoặc thay đổi hình dạng ban đầu.

•  Thời gian đổi trả

• Thời gian chấp nhận đổi trả: Trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng.
• Với lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể được đổi sản phẩm mới 100% hoặc được sửa chữa miễn phí theo chính sách bảo hành đi kèm.

• Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 0386 124 622  cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật HOWELL kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm (có thể yêu cầu gửi hình ảnh/video xác thực).
• Bước 3: Nếu đủ điều kiện, HOWELL sẽ hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm về kho công ty.
• Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra hàng, HOWELL sẽ tiến hành đổi/trả theo thỏa thuận.

• Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả với các lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển.

• Với trường hợp đổi trả do yêu cầu từ khách hàng (không phải lỗi kỹ thuật), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều và phí kiểm tra thiết bị (nếu có).

• Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã sử dụng vượt quá 30% công suất hoạt động.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi từ phía người dùng: lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không ổn định…
• Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu phi tiêu chuẩn, thiết bị đã qua cá nhân hóa hoặc chế tạo riêng theo đơn hàng.
• Sản phẩm không còn hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc không xác minh được từ SAMAN.

? Mọi thắc mắc xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ & GIẢI PHÁP MÁY MÓC HOWELL

Địa chỉ: 730/1/5 Đường Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông, TP. HCM

Điện thoại: 0386124622

Website: https://thietbihowell.com

Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán hàng để đảm bảo

trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm HOWELL.